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Bonjour à toutes et tous,

Hormis le problème avec le SFP qui n'est pas disponible sur nos nouvelles offres, le décodeur tv 4K d'orange permet aux abonnés des offres jet un stockage de 450 Go.

J'ai contacté le service client qui me dit que celà n'est pas possible, j'ai contacté le service réclamation qui me dit qu'il s'agit d'une erreur sur la fiche d'information standardisée et que l'on a droit à 240 Go maxi.... puis je m'aperçois que les nouvelles offres sur la nouvelle période commerciale qui commence ce 18 aout proposent encore 450 Go de stockage pour l'enregistrement des programmes tv.

Je demande donc que ma situation soit rééxaminée par l'envoi d'un recommandé ce jour au service client d'orange.

Si un conseiller passe par ici, merci de clarifier la situation.

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Bonjour,

@ol02300

Seule l'offre Jet fibre dispose de 450 GO, voir cette page de la boutique:

http://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre

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Bonsoir,

voir ici : https://boutique.orange.fr/internet/offres-adsl/jet

il y a bien écrit "Enregistreur 450Go" sur les offres ADSL/VDSL.

Voir également ici : http://boutique.orange.fr/doc/contrat4536.pdf  Page 2/3

"Enregistreur extensible jusqu'a 450Go". 

Rappelle le 3900 en leur disant que tu veux tes 450Go compris dans ton offre Jet. L'option apparaitra dans une de tes factures En "extension capacité enregistreur de 240Go à 450Go pour 0.00". (Rubrique "Frais de gestion")

Bonne fin de soirée.

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J'ai constaté que l'on pouvais étendre la capacité d'enregistrement par le biais de la rubrique "mes réglages", le tarif de 0 euros est appliqué pour l'extension à 450 Go, le délai de mise en service est de 48 heures.

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Vous voila satisfait! 

Bonne soirée.

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oui Stavehord2, en espérant que celà soit utile à d'autres!

Bonne soirée

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Bonjour,

Je suis bien en Open Jet Fibre. Mais je n'ai pas accès à l'option des 450 go.

Par avance, merci

Stéphane

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@Eagle1Peluche 

Bonjour,

Pouvez vous me communiquer votre nuémro de ligne mobile afin que je regarde votre dossier et vous appeorte une réponse rapidement?

Merci d'avance.

Will_C

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Bonjour.
Merci beaucoup.
Mais, j'ai pu activer l'option. Plus qu'à attendre 48h.
Merci encore
Stéphane

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Bonne soirée à vous . 

Will_C