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[#1]

Bonjour 

J'aimerais augmenter la capacité de stockage de mon décodeur orange.

Une erreur s'affiche T119.

Je ne comprends pas.

Merci beaucoup pour votre aide

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Nini126 

Réinitialisez le décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Et si pas d'effet : 3900

[#3]

Bonjour @Nini126,

Suite aux conseils de @jyjo29 avez-vous pu augmenter votre stockage ?
Si non et afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

[#4]

Bonjour, 

Merci pour la réponse. 

J'y ai pensé mais je vais perdre tous mes enregistrements ? 

[#5]

Même pas @Nini126 🙂

Rassurez-vous, cette opération préserve vos enregistrements 💁🏻‍♂️

Brandon

[#6]

Bonjour, 

La reinitialisation n’a pas fonctionné. Quand j'essaie d’augmenter mon espace de stockage j’ai toujours le code erreur T119.

[#7]

Bonjour @Nini126,

Je vous remercie de votre retour.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#8]

@Nini126 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 👍

Je viens de procéder à la réinitialisation en profondeur de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) 
- Allumer la Livebox et attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

J'attends votre retour 🙂

Jérôme

[#9]

Reinitialisation et installation effectuées. En revanche aucun changement par rapport au stockage. L'enregistreur est occupé à 96%. Il me propose d'augmenter le stockage mais lorsque je clique sur augmenter, j'ai toujours la même fenêtre avec le code erreur T119... 

[#10]

@Nini126 

Merci pour ce retour.

👉 Je vais solliciter nos experts à ce sujet.

Je reviens vers vous dès qu'ils m'auront répondu. 🙂

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée. 🙂

Jérôme