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Suppression compte Disney.

machepreaud
contributeur confirmé
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1 778  

Suppression compte Disney.

Bonjour,

J'ai enregistré sur mon décodeur TV UHD fibre les identifiants du compte Disney de mon frère.

Je viens de souscrire un abonnement Disney+ pour moi.

J'aimerais être identifié avec mon compte mais je ne parviens pas à supprimer le compte de mon frère et je suis toujours "abonné" avec son compte sans que le mien paraisse.

Il ne s'agit pas de résilier mais de remplacer les identifiants de mon frère par les miens.

J'ai réinitialisé le décodeur mais rien n'y fait.

Quelqu'un peut-il m'indiquer comment procéder ?


Solutions approuvées
melet39
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1 656  

Re: Suppression compte Disney.

Bonjour @machepreaud 

 

voir ici et au besoin à partir de lundi clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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1 758  

Re: Suppression compte Disney.

Bonjour @machepreaud 

 

essaie de changer le profil

Cliquez sur votre « Profil » dans le coin supérieur droit

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
machepreaud
contributeur confirmé
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1 725  

Re: Suppression compte Disney.

Bonjour,

Je n'arrive à rien avec le profil.

Je vais attendre demain parce qu'il y a peut-être une opération de rattachement qui est en cours et je verrai.

Merci et à bientôt...peut-être

Cordialement

melet39
#TopMembre
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1 688  

Re: Suppression compte Disney.

Bonjour @machepreaud 

 

merci du retour ,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
machepreaud
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 669  

Re: Suppression compte Disney.

Bonjour,

Rien n'y fait : réinitialisation, débranchement....

Je me connecte toujours automatiquement sur l'ancien compte sans pouvoir accéder à mon nouveau compte personnel et rentrer les identifiants correspondants.

Ce serait un moindre mal, mais l'ancien compte ne fonctionne plus.

Je ne peux pas accéder à Disney.

Et je ne trouve pas non plus "activer mon compte" sur l'espace client Orange.

J'avoue que pour quelque chose qui devrait être simple cela commence à m'agacer sérieusement.

Cordialement

melet39
#TopMembre
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1 657  

Re: Suppression compte Disney.

Bonjour @machepreaud 

 

voir ici et au besoin à partir de lundi clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
machepreaud
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 632  

Re: Suppression compte Disney.

Bonjour,

Lorsque je suis le chemin prévu l'option Disney+ est indiquée "disponible".

J'ai d'ailleurs pu faire la modification vers mon nouveau compte sur mon pc.

Je vais appeler un conseiller dès lundi.

Encore merci.

Que ces procédures informatiques sont barbantes.

Cordialement

melet39
#TopMembre
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1 615  

Re: Suppression compte Disney.

Bonjour @machepreaud 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
machepreaud
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 551  

Re: Suppression compte Disney.

Bonjour,

Ce matin j'ai découvert que la solution était dans l'interface de Disney et j'ai pu modifier le compte avec lequel je me connecte.

Cordialement

melet39
#TopMembre
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1 548  

Re: Suppression compte Disney.

Bonjour @machepreaud 

 

merci du retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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