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Bonjour,

Avec mes décodeurs TV UHD, toutes les couleurs sont fausses: l'image est violacée, les couleurs très fades, les sombres trop sombres.

J'ai deux décodeurs TV dans deux pièces différentes, et toutes les deux ont ce problème.

Sur ma TV Samsung la plus récente, j'ai essayé tous les réglages possibles, et même réinitialisé complètement ma TV et l'installation, mais rien n'y fait: je n'arrive pas à obtenir des couleurs justes.

Est-ce un problème reconnu chez vous, et y travaillez-vous ?

Je ne crois pas rester chez Orange si les couleurs TV restent aussi mauvaises.

Merci

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bonjour @Georgina69 

comment sont reliés les décodeurs à la livebox ?

cdt

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Bonjour,

les deux TV sont reliées à la box par deux cables ethernets cat 6

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bonjour @Georgina69 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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salut @Georgina69 

@melet39 

aucun souci de couleurs ou d'images sombres chez moi

tu as essayé avec d'autres câbles HDMI ?

sur un autre prise HDMI de la TV ?

est ce que ce sont des prises ARC ou non ARC ?

câbles HDMI 1.4 ou mieux 2 ?

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merci pour vos conseils,

j'ai donc essayé de changer de résolution, et testé d'autres câbles HDMI, mais j'ai toujours une saturation de la couleur noire, qui fausse tout.

Donc obligé de régler retro-éclairage et luminance au max, avec pour résultat une grande fatigue des yeux, et les couleurs sont toujours fausses.

Conclusion: JE REGARDE LA TNT.   

L'image est bien meilleure, et les couleurs sont plus justes... merci Orange !!!

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Bonjour @Georgina69,

Afin de pendre en charge votre dossier et vous apporter mon aide concernant la qualité d'image sur la Tv Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l’attente, je vous souhaite une bonne journée.

 
Sophie

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On a le meme problème on a tous reffet branchement réglage de la couleur rien y fait sur les 2 tv