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[#1]

Bonsoir

Ma télé liée à ma box ne m'offre plus que la chaîne 2.

Ma Télécommande ne fonctionne plus

Est-ce dû aux piles qui seraient usagées ? Je les ai retirées puis réinstallées comme on m'a conseillée ( sur internet). En vain ! Ça ne fonctionne toujours pas.

Les piles sont :  Toshiba Lithium Battery CR 2032

3v

Merci d'avance pour votre réponse.

[#2]

bonsoir @Yoy10 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

pour la télécommande mets une petite cale en carton pour que les piles fassent bien contact et si pas de résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Merci beaucoup melet

Ma Livebox ( je ne sais pas si c'est la 4, ce n'est pas écrit dessus) est reliée à la wifi.

Je vais suivre les indications que tu m'as données.

Bonne soirée !

[#4]

bonjour @Yoy10 

fais l'essai branchement direct ethernet,et pour la réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tiens nous au courant

bonne journée

[#5]

J'ai suivi tes conseils, Melet.

Tout est rentré dans l'ordre.

Merci

[#6]

bonjour @Yoy10 

merci de ton retour

bonne journée