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bonsoir,

J'ai le même problème ma télécommande ne fonctionne plus depuis plusieurs jours, j'ai évidemment changé les piles mais rien n'y fait le message erreur t01 reste et j'ai fait toutes les manipulations possibles rien ne se passe. Pouvez-vous me donner un numéro afin que je change cette télécommande. Par contre, pouvez-vous me dire comment faire pour pouvoir utiliser quand meme ma tv car le message d'erreur reste affiché?

cordialement

Mme Marquant

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Bonjour @Jess80250 

Je vous propose l'échange de votre télécommande qui ne fonctionne plus.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

[#3]

bonjour

ma télécommande à moins d'un mois ,les piles sont neuves, à la premiere utilisation, javais constaté qu'elle ne réagissait pas correctemeent

a part les chaines en passant par les numeros je n'ai pas acces aux autres touches (menus..en autres)

merci de me donner la marche a suivre

[#4]

Bonjour @cecile62700 

Je vous propose l'échange de votre télécommande qui ne fonctionne pas en boutique Orange.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

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@cecile62700 

Numéro communiqué, en message privé, pour votre télécommande qui ne fonctionne plus.

Bonne journée. Claude

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??? je 'nai pas reçu de numero ???

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bonjour @cecile62700

envoie les renseignements demandés à claude webconseiller en messagerie privée en cliquant sur son pseudo,carré orange juste au dessus,il te communiquera un numéro

bonne journée

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@cecile62700 

numéro bien communiqué par message privé, merci de suivre le conseil de @melet39 et de consulter vos messages privés. 

Bonne journée. Claude

[#9]

re bonjour @cecile62700

pour accéder à ta messagerie privée,clic sur l'enveloppe à coté de ton pseudo en haut à droite dans le forum ou tu trouveras ton numéro envoyé par claude

bonne journée

[#10]

bonjour

la télécommande a été changé, oui mais voila arrivée à la maison, je l'installe et j'arrive au meme résultat

, la touche menu ne fonctionne toujours pas,

j'appelle le 3900 je reçois un code SAVI je retourne chez orange, et je demande à faire tester la nouvelle rélécommande, impossible

cependant le vendeur me donne un super tuyau, qd votre télécommande ne foncrtionne plus, il faut arreter le decodeur et le redemarrer, et le miracle se produit, ma télécommande fonctionne correctement

option 2

voila, une solution pour vous eviter de changer de telecommande pour rien

en tout les cas ,merci à claude du service orange