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[#1]

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus. Il fallait appuyer plusieurs fois (chaine, son, etc...) pour qu'elle fonctionne, j'ai changé les piles mais cela n'a rien changé. Maintenant elle ne fonctionne plus du tout. Comment la remplacer?

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Cathy363 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Merci Melet39, j'ai contacté le 3900, après quelques tests c'est bien la télécommande qui ne fonctionne plus. Je vais recevoir la nouvelle d'ici quelques jours.

[#4]

bonsoir @Cathy363 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne soirée

[#5]

Nouvelle télécommande reçue ce matin... tout fonctionne à nouveau!

[#6]

bonjour @Cathy363 

merci du retour

bonne journée