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Bonjour, ce matin je ne peux pas changer de chaîne avec la télécommande. J'ai le nouveau décodeur depuis quelques mois, je n'ai pas changé de télécommande, elle n'est pas tombée, j'ai essayé de changer les piles. J'ai débranché le décodeur, rebranché. Rien juste là page d'accueil avec la dernière chaîne utilisée hier. Que faire ? 

[#2 · Accepted solution]

salut @Issy2 

débrancher/rebrancher le décodeur ne sert à rien, réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, direction le 3900

[#3]

Merci, j'essaie dès ce soir.