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Bonjour,

Je fait ce post pour signaler un problème que j'ai depuis une semaine maintenant.

Ma télé (via ma box) ne fonctionne plus, le message "le service est momentanément intérompu" sans arret.

J'ai fait:

1) Tout débrancher

2) Tout rebrancher, la box affiche BOOT, et sur l'écran TV, le carré d'orange s'affiche

3) Elle affiche ensuite "INIT" ainsi que le carré d'orange

4) La box se met en veille, son voyant est orange

5) Je la rallume, elle affiche alors (au lieu de l'heure) quatres trait horizontaux, et son voyant est pourtant vert

6) Sur la télé apparait "le service est momentanément interompu"

Cependant le téléphone et internet, fonctionnent trés bien.

Je vous remerci de vos réponses.

[#2]

Bonjour,

Pour mieux vous répondre il est souhaitable de donner le type de livebox et de décodeur TV.

Avez-vous vérifier la connexion entre la livebox et le décodeur ?

Quel type de connexion entre décodeur et livebox (câble ou CPL) ?

Pour résoudre le problème vous pouvez arrêtrer et remettre en marche la livebox (si vous ne l'avez pas déjà fait).

Une reinitialisation de la livebox peut résoudre le problème. Voir ici

Cdt

[#3]

Bonjour bonneaud
Si vous le souhaitez, je peux regarder votre dossier et vous apporter mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées.(nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte Internet).
Bonne journée
Lisa

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J'ai subi depuis qq's jours le même genre de problème: télé indispo mais Internet et téléphone OK.

Il faut tout reinitialiser ...

Je suis en fibre optique...

Avez vous experimenté cette situation ?

Cordialement,