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Bonjour

Hier soir tout fonctionnait bien

ce matin une mise à jour s'est faite automatiquement

et là depuis 1 h impossible d'avoir la télé j'ai "bienvenue sur la télé d'orange" "veuillez patienter quelques instants"

j'ai redémarrer mes installations plusieurs fois , en vain .

Je n'ai rien touché depuis hier soir où ça fonctionnait parfaitement

Internet et mon téléphone sont fonctionnels

pouvez-vous m'aider

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salut @stephberton 

une mise à jour du décodeur tv4 ou uhd ?

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bonjour @stephberton 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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salut @stephberton 

@melet39  @jean-mi28 

parfois après des mises à jour il faut réinitialiser le décodeur

accèdes à l'interface de maintenance du décodeur, si tu as un décodeur Play ou 4 appuies pendant 5 secondes sur la touche TV- en face avant, si tu as un UHD dernière génération, il faut appuyer sur RETOUR et OK de la télécommande

tu vas ensuite sur "réinitialiser" et tu valides