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[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin, ma télé ne marche plus.

A l'écran s'inscrit

HDMI puis

AUCUN SIGNAL

J'ai tout ré-ignisallisé  mais toujours le même message à l'écran. J'ai même tout débranché et rebranché, mais toujours même problème.

Evidemment, cela tombe un WEEK-END, donc aucun contact avec ORANGE.

Peut-être peut-on m'aider.

Merci et bon dimanche.

[#2]

bonjour @mamounettes4 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

salut @mamounettes4 

@melet39 

as tu essayé sur une autre prise HDMI ?

et week-end ou pas, le 3900 est ouvert, tu peux donc les appeler

[#4]

Bonjour,

J'ai une LIVEBOX et un décodeur

Sagem slim (UHD 86/87/90),

mais, après avoir changé de prise HDMI, et eu ORANGE sans contact réel, cela ne marche pas.

Réponse automatique d'ORANGE, trop nombreux sur leur site, et cela a raccroché..........

Cordialement

[#5]

bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.

J'ai essayé sur une autre prise HDMI, même problème.

Ai eu ORANGE , aucun contact " physique ", que du baratin habituel

Répondeur, m'a indiqué qu'ils avaient de nombreuses demandes, et cela a raccroché!!

Vive ORANGE!!!

Cordialement

[#6]

salut @mamounettes4 

@melet39 

il faut insister, réessayer à plusieurs reprises et à plusieurs heures

si le standard est saturé, tu préfères quoi ?

que orange te le dise en t'invitant à rappeler plus tard ?

ou poireauter pendant des heures que ça se décante ?

[#7 · Accepted solution]

re @mamounettes4 

essaie

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#8]

Bonsoir,

Je n'ai pas passé mon après-midi à poiroter pour qu' ORANGE me réponde.

En bref, j'ai fait autre chose " jardinage ", et en voulant ce soir à 16h57 allumer ma TV, elle MARCHE!!!

Bizarre.....

Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage .........

Pour INFO à votre commentaire :

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@fredolerouge  a écrit :

salut @mamounettes4 

@melet39 

il faut insister, réessayer à plusieurs reprises et à plusieurs heures

si le standard est saturé, tu préfères quoi ?

que orange te le dise en t'invitant à rappeler plus tard ?

ou poireauter pendant des heures que ça se décante ?

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[#9]

Bonsoir,

Miracle, elle remarche, je n'ai pas passé l'après-midi à ré-essayer...

Après votre message, j'allai me connecter sur le site que vous m'aviez indiqué, mais avant j'avais allumé la TV

ELLE MARCHE!!

Très contente de votre réponse positive.

FELICITATIONS et merci!!!

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[#10]

re @mamounettes4 

merci du retour

bonne soirée