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Bonjour, 

Cela fait 1 an que j'ai la box de Orange et je n'ai jamais eu de soucis avec la connexion.

Mais depuis 2 semaines j'ai décidé de prendre la télé avec Orange. Parfait, l'installation se passe bien. 

J'ai la box Sagem 2 blanche et le décodeur noir pour la télé. Bref, depuis l'installation, quand je regarde la télé et que l'ordinateur, la télé se fige toute les 5 minutes et je dois changer de chaine pour retrouver mon programme. Je suis passé chez Orange et ils m'ont dis que ça serai résolu mais le problème persiste. 

Que puis-je faire alors pour résoudre ce problème ? 

Cordialement.

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Bonjour,

Juste ce que je comprend (à confirmer) pour les internautes qui auraient une réponse.

Vous avez la TV par satellitte avec la Livebox 2 et le décodeur HD90 noir Slim ou pas Slim.

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Alors j'ai : 

- Le décodeur Livebox Play IHD 92 Noir 

- La Livebox 2 (je suppose) Sagem Blanche

Voilà

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Bonjour,

Tentez de faire les manipulations indiquées sur cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-pl...

N'hésiez pas à accepter l'aide en ligne proposée.

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salut

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm


Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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Bonjour,

J’essaie de faire cela correctement :

Malgré mon heure de recherche, j’ai vraiment pas trouvé les 1.15 etc.. ça s’arrête au 1.14 et c’est : identifiant PPP. Donc bon.. (la journée à était dur faut dire..)

Ensuite j’ai trouvé le reste ! 

• Débit et marge au bruit
• 2.5

débit de synchronisation DSL montante : 699 Kb/s

• 2.6

débit de synchronisation DSL descendante : 5689 Kb/s

• 2.7

marge de bruit liaison descendante : 13.0 dB

Voilà, ensuite : 

Atténuation descendante théorique :

[Estimation] Débit descendant ADSL :   5823 kbps (728 ko/s)

Et pour tes questions, j'ai cela : 

Box : Livebox 2 ZTE et décodeur : Livebox Play

Ils sont tous 2 dégagé et aéré.

Ils sont tous les 2 branché sur la même multiprise et ils sont relié ensemble par un câble éthernet.

Et la HD pas activé sur l’ADSL.

J'essaie en vain de chercher les premiers numéro mais c'est compliqué.. --'

Merci de ton aide. 

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salut

il nous manque la valeur théorique de l'atténuation ou affaiblissement suivant le site de test, que tu obtiendra lors du test d'éligibilité

Avant, on ne peut juger

Tout au plus peut on siugnaler un débit un peu limite pour la TV et une marge au bruit un poil élevé

Mais postes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement de la ligne

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Avec ce site la : Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Ou dégrouptest ?

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salut

ne connaissant pas a priori le type de box que tu possèdes, je mets toutes les possibilités

Dans ton cas, degrouptest

côté décodeur, quel est ton modèle?

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Tiens : 

Longueur de ligne :2301 mètres
affaiblissement théorique :  34.515dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  9.79 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :

2301 mètres : 4/10 sur 2301 mètres

non

0

34.515 dB

5823 kbps (728 ko/s)

9792 kbps (1224 ko/s)

Voilà, j'ai tout mis je pense !

Par contre, quand l'irdinateur de mon amie est allumé en même temps que la télé, 0 soucis. Alors qu'avec le miens, c'est un sacré bazard... 

Et le décodeur c'est le Livebox Play noir.