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Télécommande à boutons de couleurs est une catastrophe, suite à échange télécommande joystic-clavier

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Télécommande à boutons de couleurs est une catastrophe, suite à échange télécommande joystic-clavier

Suite à un problème matériel du tiroir de fermeture des piles de ma télécommande Livebox Play noire avec joystick et clavier au dos, on m’a fait changer la totale (décodeur + télécommande).

 

En ouvrant le paquet chez moi je découvre une télécommande qui n’est pas la même que celle que je possédais mais une  télécommande préhistorique, sans clavier, sans joystick, avec les boutons de couleurs.

 

Cette télécommande avec les boutons de couleurs, est une catastrophe.

 

Si je ne suis pas dans l'axe, impossible de l’utiliser.  Les boutons sont très durs, font un bruit incroyable, je dois parfois appuyer plusieurs fois sur le même bouton pour obtenir une réponse. Ils sont trop petits et  je ne les vois pas.

 

J’ai aussitôt contacté le 3900 où un conseiller m’a dit qu’il me renvoyait une autre télécommande, identique à celle que j’avais. A réception du colis je découvre que l’on m’a envoyé exactement la même (la préhistorique, avec les boutons de couleurs, sans clavier etc).

 

Je recontacte aussitôt le  3900 où un autre conseiller me dit que la télécommande  joystick et clavier n’est plus commercialisée par Orange suite à de nombreux problèmes signalés par les utilisateurs.

 

Seulement moi, je l’utilisais souvent le clavier (pour faire des recherches d’émissions en replay) et j’adorais la fonction joystick, tellement plus facile à utiliser. Quant au fait de l'utiliser en dehors de la zone directionnelle ou au travers d'une porte fermée d'un meuble, cela m'est absolument nécessaire dans mon mode de vie.

 

J’ai fait une réclamation écrite sur le site Orange. A suivi un échange ping pong de messages automatiques standardisés de la part d’Orange. C'est pourquoi je soulève le problème sur le forum.

 

La dernière proposition d’Orange : "Nous vous invitons à renvoyer le matériel que vous avez reçu ou à effectuer l'échange de votre télécommande auprès de la boutique la plus proche de vous."

 

On tourne en rond !

 

Je ne veux pas redemander encore une fois un échange si c’est pour récupérer soit une télécommande joystick qui ne fonctionnerait pas, soit une télécommande identique à la préhistorique sans joystick. 

 

Je veux savoir une bonne fois pour toutes ce qu’il en est, et ce qu’il en est de la commercialisation de la télécommande joystick / clavier. Est-elle effectivement indisponible ?  Quand une nouvelle télécommande de cette gamme-là sera-t-elle disponible alors ?

 

 

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contributeur
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Re: Télécommande à boutons de couleurs est une catastrophe, suite à échange télécommande joystic-cla

J'aurais pu ecrire le meme mail mot pour mot! Tous les defauts de cette nouvelle telecommande (qui effectivement a l'air tout droit sortie de l'age de pierre) sont perfectement decrits. En fait les touches de direction sont si dures que je dois appuyer avec mes deux pouces. J'adorais la telecommande clavier/joystick et je vais redemander la meme.

incollable
1 489  

Re: Télécommande à boutons de couleurs est une catastrophe, suite à échange télécommande joystic-cla

Oui, une fois pour toutes, je vous le confirme : la télécommande joystick/clavier n'est plus commercialisée (et ce depuis plus d'un an), du coup je doute que quiconque chez Orange soit capable de vous en procurer une (à moins qu'il n'en reste quelques unes en stock quelque part...).

 

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