Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande Décodeur ne fonctionne plus malgrè changement de piles

Antoine3031
contributeur
2 714  

Télécommande Décodeur ne fonctionne plus malgrè changement de piles

Bonjour,

J'avais depuis quelques jours sur ma télé un message comme quoi les piles de ma télécommande étaient vides et qu'il fallait que je les change. J'ai attendu un peu et quand cela n'a plus fonctionné du tout, je suis allé chercher de nouvelles piles rondes 2032. Mais rien ne se passait. Cela ne fonctionnait pas. J'ai racheté un nouveau lot de 2 piles (marque différente) et toujours rien.

Que faire svp ? 

Faut-il changer la télécommande ?

Merci

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 700  

Re: Télécommande Décodeur ne fonctionne plus malgrè changement de piles

bonjour @Antoine3031 

 

demande un envoi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 701  

Re: Télécommande Décodeur ne fonctionne plus malgrè changement de piles

bonjour @Antoine3031 

 

demande un envoi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Antoine3031
contributeur
2 662  

Re: Télécommande Décodeur ne fonctionne plus malgrè changement de piles

Bonjour et merci. Effectivement l'obstination conduit à la réussite ! :-)

 

Je ne pensais pas qu'il fallait réapairer la télé et la télécommande lors du changement de piles. Vos conseils et vos liens m'ont permis de résoudre mon souci.

En attendant, en dépannage,  j'ai téléchargé l'appli télécommande conseillée pour le téléphone. Cela a très bien fonctionné.

Merci et bonne fin de journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 628  

Re: Télécommande Décodeur ne fonctionne plus malgrè changement de piles

bonjour @Antoine3031 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
François19
contributeur
2 311  

Re: Télécommande Décodeur ne fonctionne plus malgrè changement de piles

Bonjour;

 

nous avons aussi le problème de piule sur la télécommande de la box télé (offre fibre); après plusieurs changements la télécommande indique toujours, après qq jours, que les piles sont épuisées.

comment peut on réappairer la télécommande et la box ( si c'est vraiment ça la solution)

 

Merci d'avance. 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 282  

Re: Télécommande Décodeur ne fonctionne plus malgrè changement de piles

bonjour @François19 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712566 membres inscrits 🧡

2312 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne