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[#1]

Bonjour, ma télécommande tv ne fonctionne plus, les piles ont été changés et cela n'a aucune incidence. Je n'arrive pas à joindre un conseiller sur la hotline tel.

Un téléconseiller en ligne ?  help me !

Merci.

[#2]

bonjour @samuel44 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Tel injoignable, chat injoignable (pas en service).

Ça c'est du service client !

Un téléconseiller orange en ligne ?  help me !

[#4]

Allo ??

[#5]

😭😭😭

[#6]

re @samuel44 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

pour le chat éventuellement désactiver ton bloqueur de pub si tu as

cdt

[#7]

Je vais changer d'opérateur ça ira plus vite et j'aurais une télécommande toute neuve avec une box toute neuve.

[#8]

Je ne souhaites pas payer la communication du service client et le chat n'est pas activé.

39 00 : Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale selon l'offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange

Est-ce qu'un télé-conseiller peut me laisser sont email de contact svp pour résoudre l'envoi d'une nouvelle télécommande ?

Merci.

[#9 · Accepted solution]

@melet39  le chat fonctionne en utilisant un autre navigateur

Pour ceux qui sont sur Mac OSX et Brave en navigateur, switcher sur safari pour utiliser le chat.

1h entre le début de mise en attente et la fin du traitement de la demande.

[#10]

re @samuel44 

merci du retour

bonne soirée