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Re: Re : Télécommande HS
Bonjour @sevrine-1974
merci du retour
Bonne journée également
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Re: Re : Télécommande HS
Bonjour
Je pense avoir le même soucis, ma télécommande n'est pas reconnue par mon décodeur TV UHD.
J'ai déjà essayé plusieurs fois un appairage, ça ne fonctionne pas.
J'ai changé les piles, RAS. La lumière de la télécommande indique qu'elle a de la batterie, mais elle et le décodeur ne se parlent pas...
J'ai déjà essayé le bouton d'appairage du décodeur, de l'éteindre et de le relancer. Rien
Est-ce que quelqu'un a une idée de manipulation que je pourrais faire?
Ou il vaut mieux demander directement un changement ?
Merci pour l'aide
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Re: Re : Télécommande HS
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Re: Re : Télécommande HS
Bonjour @Muska,
Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Myrielle
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Télécommande HS
Bonjour
Hier malencontreusement j' ai abimé ma télécommande orange (il s' agit des nouvelle) est ce que quelqu un peut me venir en aide et m' informer de la procédure afin de la remplacer
Merci
Cordialement
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Re: Re : Télécommande HS
Bonjour @gaben12
demande un envoi postal
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re: Re : Télécommande HS
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Re: Re : Télécommande HS
re @gaben12
merci du retour
Bonne journée
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Re : Dysfonctionnement télécommande TV UHD
Bonjour @Muska,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Avez-vous suivi le réappairage de votre télécommande ?
Sinon, pouvez-vous le faire et me signaler à quel moment l'installation se bloque.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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