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Bonjour,

Suite à une petite mort de notre télécommande Play Noire avec clavier au dos nous avons procédé à un échange en magasin. Malheureusement nous ne sommes pas du tout contents de cette nouvelle télécommande. En effet l'ancienne avait pour principal atout de changer les chaînes, baisser le son etc sans être pointée vers le décodeur qui chez nous est caché. Nous avons donc été obligé de tout déplacer afin de pouvoir l'utiliser. Est il possible de récupéré un ancien modèle de télécommande (avec clavier au dos) qui était parfait?

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bonsoir @audrey3008

non,elle n'est plus commercialisée

tente ta chance au cas ou

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

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salut @audrey3008

je rebondis simplement sur ceci :

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[...] le décodeur qui chez nous est caché[...]

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si tu veux dire par là, engoncé dans un meuble fermé et par coséquent non aéré, c'est une très mauvaise idée

le décodeur, tout comme les box, les bluray, et autres appareils, chauffent et ont besoin de beaucoup d'aération si tu ne veux pas les détériorer à plus ou moins brève échéance

au passage, un smartphone connecté en wifi, l'appli télécommande orange, voila, c'est réglé

tu retrouves tes fonctions, pas besoin d'appeler qui que ce soit, pas de stress

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Bonsoir Fredolerouge,
Non le décodeur n'est pas caché / coincé / engoncé dans un meuble mais quasi au ras du sol. Entre nous et le décodeur il y a la table basse, le canapé...
Et bien sûr je pourrais installer l'application sur mon téléphone ou celui de mon conjoint mais une télécommande sert à ca normalement et ce n'était pas une option que je voulais envisager. Bien sûr si je n'ai pas d'autre choix je procéderai ainsi mais si j'avais pu faire autrement....
Merci quand même de ton intervention 😄

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salut @audrey3008

le décodeur est il au moins correctement aéré, c'est primordial

et pourquoi le cacher ?

moi aussi j'ai une table basse entre les deux, et mon canapé,mais mon décodeur est dans une niche ouverte de mon meuble TV bien visible