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[#1]

Bonjour,

Suite à l'instalation de la livebox 5,

j'ai du reinstaller tout mes appareils, sans trop de soucis sauf que je dois aussi reinitialiser mon décodeur et imposibilité d'utiliser les fleches du bas pour y aller, et je ne peux pas aller sur le menu car mon déconneur me dit erreur S01-04.

Merci

[#2]

bonsoir @Sam380 

quel décodeur possèdes tu ?

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

[#3]

@melet39Merci de ta réponse,

J'ai un décodeur Play, que j'ai déja relancer plusieur fois, mais l'erreur persite.

Pour ce qui de la télécommande j'ai essayer de changer les piles, cela n'a rien changer car les boutons accueils, retour marche sans soucis, le problème viens de la molette qui permet de descender. 
Et pas moyen de réappairer la télécommande car je ne peux pas descendre dans les choix.

J'ai donc essayer de faire de mon telephone, la télécommande mais le décodeur est introuvable.

[#4]

bonjour @Sam380 

si après la manipulation décrite plus haut pas de résultat,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt