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- Télécommande TV noire ne fonctionne plus
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Nous avons changer les piles, redémarrer la livebox puis le décodeur, essayer tous les boutons, rien à faire.
Nous utilisons donc l'application TVcommande sur nos 2 iphones, mais sans télécommande cela nous pénalise très souvent.
On a bien tester en désactivant le Bluetooth de nos 2 appareils seuls connectés avec cette techno, en redémarrant l'ensemble livebox et décodeur tv, et cela plusieurs fois, et en changent les piles neuves, rien a faire, la télécommande ne fonctionne plus.
Pouvez vous m'aider ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Nous avons recu la nouvelle telecommande, nous avons redemarrer le decodeur avec un peu d'apprehension. Finalement, la telecommande a ete reconnue de suite. le blocage sur le processus d'appairage est fini.
Je vous remercie de votre reponse, tout est rentre dans l'ordre.
Je voulais juste alerter les autres personnes rencontrant ce probleme, il ne faut pas lancer l'appairage de la telecommande et utiliser le smartphone comme telecommande, sinon on ne peux plus voir la tv, avant de receptionner une nouvelle telecommande
Donc appeler directement le 3900
Bonne soiree
Valerie et Pierre
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Re : Télécommande TV noire ne fonctionne plus
Bonjour @ValerieEtPierre
Avez-vous refait l'appairage de la télécommande ?
télécommande noire : réappairer
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Re : Télécommande TV noire ne fonctionne plus
Evra vous une solution ?
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Re : Télécommande TV noire ne fonctionne plus
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Re : Télécommande TV noire ne fonctionne plus
salut @ValerieEtPierre
redémarres la box et le décodeur en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- éteins le décodeur par le bouton Marche/Arrêt à l'arrière
- éteins la box par le bouton Marche/Arrêt à l'arrière
- attends pendant 15 minutes puis remets la box en route
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- remets le décodeur TV en marche
et ensuite, direction l'assistance pour un échange du décodeur ou de la télécommande
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Re : Télécommande TV noire ne fonctionne plus
Apres contact avec l'assistance, et plusieurs manipulations de leur part, impossible de débloquer le décodeur. nous attendons une nouvelle télécommande qui devrait débloquer la situation
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Re : Télécommande TV noire ne fonctionne plus
Bonjour ValerieEtPierre,
Je vous propose mon aide.
Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet ).
Merci
Jean Claude
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Nous avons recu la nouvelle telecommande, nous avons redemarrer le decodeur avec un peu d'apprehension. Finalement, la telecommande a ete reconnue de suite. le blocage sur le processus d'appairage est fini.
Je vous remercie de votre reponse, tout est rentre dans l'ordre.
Je voulais juste alerter les autres personnes rencontrant ce probleme, il ne faut pas lancer l'appairage de la telecommande et utiliser le smartphone comme telecommande, sinon on ne peux plus voir la tv, avant de receptionner une nouvelle telecommande
Donc appeler directement le 3900
Bonne soiree
Valerie et Pierre
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Re : Télécommande TV noire ne fonctionne plus
Bonjour,
je suis exactement dans la même situation. Ma telecommande ne fonctionne plus depuis longtemps, je me suis décider a tenter un reappairage comme conseille dans l'assistance. Je me retrouve maintenant complètement bloquée avec l'erreur T01. J'ai tout redémarré en respectant les délais mais la situation reste la même. Un conseille peut il m'aider a récupérer la situation svp?
merci d'avance
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Re : Télécommande TV noire ne fonctionne plus
salut @Maga12
appelles l'assistance, ça ira bien plus vite que d'attendre le passage de quelqu'un