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[#1]

Bonjour, 

ma télécommande de mon décodeur TV4 est hors-service, pouvez-vous me l'échanger ? merci

[#2]

bonjour @thedeathwar

il faut appeler le service client pour un envoi ou échange en boutique,sinon attendre à partir de demain le passage d'un weconseiller

cdt

[#3]

oui je vais attendre le passage d'un webconseillé, c'est pas urgent :smileyvery-happy:

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @thedeathwar 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,

Je vous ai répondu par message privé,
Cordialement

[#6]

bonjour , ma telecommande tv4 ne fonctionne plus...j'ai changé les piles puis eteinds la box+ decodeur resulat : rien!

il est impossible de joindre quelqu'un (ça serait trop simple).

est ce que une personne pourrait m'aider ???

D'avance merci!

[#7]

bonjour @Léa6

éssaie ceci

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

cdt

[#8]

merci mais tout ça est déjà fait, et toujours rien.......smileyfrustrated:

[#9]

re @Léa6

il ne reste plus que l'appel au 3900 pour un envoi postal ou attendre à partir de demain d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

[#10]

je vais faire cela oui, car visisblement pour payer on arrive toujours à avoir quelqu'un mais pour avoir un webconsiller c'est autre chose...merci encore à vous ! BONNE JOURNEE