- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- TV par ADSL et Fibre
- ➔
- Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéTélécommande décodeur 4 inutilisable
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
Problème récurrent semble-t-il pour cette télécommande du décodeur 4 !
Déjà échangée au début de l'aventure avec le décodeur 4 il y a 2 petites années environ (et il faut croire que c'est un record), la voici de nouveau HS : Rien n'y fait ! Changement des piles, appairage à répétitions, arrêt/marche décodeur, brefs, les manips usuelles conseillées par l'aide en ligne... même un MP à un webconseiller Orange pour éviter d'engorger le forum avec un problème connu de tous les utilisateurs de ce modèle n'a pas été suivi d'effet !... Alors si les forums d'entraide deviennent eux aussi très administratifs .........😒.
Donc, ce sera quoi le conseil du jour pour cette télécommande qui ne répond plus à rien SVP ?? (A part l'utilisation de l'appli TV ORANGE depuis 3 semaines maintenant, afin de bénéficier des services auxquels je suis abonné 😁).
Par avance merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @melet39
et bonjour la communauté,
télécommande déjà reçu, appairage conforme aux instructions, problème résolu...
bon à savoir, le chat peut également être très efficace pour la résolution de nos problèmes techniques.
merci encore et A+
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable
bonjour @LAUBERT76
pas d'autre choix que de demander le changement
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable
Bonjour @melet39
et merci surtout pour ta réponse.
je vais tenter le chat ...
le souci c'est que tous les services sont surchargés en ces temps perturbés ... même un passage en boutique se fait sur RDV !
heureusement que mon problème n'est pas plus grave que cela ... encore que!... ça devient lourd ce matériel inadapté...
merci encore et bonne continuation.
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable
re @LAUBERT76
merci de ton retour,tiens nous au courant en espérant le passage d'un webconseiller
bonne soirée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable
bah écoute ça se passe plutôt bien... je suis passé par le chat comme tu me l'as conseillé...
l'attente n'a pas été trop longue et la personne réactive... je vais recevoir une nouvelle télécommande d'ici peu.
tout devrait rentré dans l'ordre... jusqu'à la prochaine panne 🤣🤣
merci pour ton aide en tout cas
bonne soirée également
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable
bonjour @LAUBERT76
merci de ton retour
bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @melet39
et bonjour la communauté,
télécommande déjà reçu, appairage conforme aux instructions, problème résolu...
bon à savoir, le chat peut également être très efficace pour la résolution de nos problèmes techniques.
merci encore et A+
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable
bonjour @LAUBERT76
merci du retour
bon week-end
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable
bsr
le changement de la télécommande TV est il gratuit?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler