TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

La télécommande de mon décodeur fonctionne de manière aléatoire!

Les commandes sont prises avec parfois un temps de retard , parfois le décodeur réagit comme si une touche était coincée.

Après deux changements de piles (CR2032) et plusieurs tentatives de ré-appairage infructueuses, impossible de récupérer ma télécommande.

Le seul moyen de faire fonctionner ma télécommande et de réussir un appairage est de la positionner à 20 cm du décodeur. Bref, impossible de l'utiliser à plus de 20 cm du décodeur!

Faut-il prévoir un remplacement matériel ?

Merci.

[#2]

bonjour @Fab850001 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#3]

Oui, merci,

J'ai déjà essayé cette manipulation plusieurs fois mais j'obtient le code erreur T32. L'appairage fonctionne uniquement lorsque la télécommande est à 20cm du décodeur ! Elle fonctionne normalement jusqu'à ce que je m'éloigne du décodeur ; ensuite elle se remet à fonctionner de manière erratique.

Impossible de l'utiliser.

[#4]

re @Fab850001 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Fab850001 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.

En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

[#6]

bonjour @Fab850001 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Fab850001 

Merci de votre retour. 

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#8]

Bonjour,

J'ai bien reçu la nouvelle télécommande.

Problème résolu.

Merci.

[#9]

bonjour @Fab850001 

merci de ton retour

bonne fin de week-end

[#10]

Bonjour @Fab850001

Merci de votre retour positif.
Suite à ce désagrément, je vous ai activé le bouquet intense (gratuit), pour 10 jours.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe