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Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD (Forum)
Bonjour @JChristophe_L ,
j’ai également ma télécommande hs.
j’ai tout essayé remplacement piles (2fois).
Également le reset de la télécommande.
Mais toujours rien , elle ne répond pas, pas de led qui s’allume.
Je vous ai envoyé en mp les renseignements demandés.
pouvez vous me la faire remplacer svp ?
cdt,
JEFK
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Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD (Forum)
bonsoir @JEFK
ce n'est pas sur qu'il te répond vu qu'il ne t'a pas contacté
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD (Forum)
Bonjour @JEFK
J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD (Forum)
Bonsoir @JChristophe_L ,
télécommande reçu et fonctionnelle .
Merci pour la rapidité à résoudre ce soucis 👍
Bien cordialement,
JEFK
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Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD (Forum)
Bonjour @JEFK
Merci beaucoup de votre retour.
je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Télécommande décodeur TV UHD
Bonjour
Je me retrouve exactement avec le même problème à savoir que ma télécommande ne fonctionne plus malgré le changement de pile et l'apparaitrage ne fonctionne pas, il faut que je mette ma télécommande à 20 cm de la boxe.
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Re: Télécommande décodeur TV UHD
Bonjour @Nath771
demande un envoi postal
cdt
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Re: Télécommande décodeur TV UHD
J'ai suivit vos conseils un peu plus haut et on m'envoie une nouvelle télécommande.
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Re: Télécommande décodeur TV UHD
re @Nath771
merci du retour,tiens nous au courant après réception
cdt
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