TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir,

j'ai installé ma nouvelle livebox il y a juste une  semaine. Comme la vendeuse avait oublié d'enregistrer le décodeur TV, je suis restée une après-midi complète à essayer de le configurer... apres 1h15 au téléphone, enfin, on a pu configurer la télé.

 Ce soir, d'un coup, en voulant utiliser la télécommande, plus de contact. 

Apres avoir essayé l'appairage sans succès un code d'erreur apparaît. T 32. 

Que dois je faire ? Et quand je vois le nombre de personnes ayant le même problème, je suis assez inquiète de la fiabilité de ce nouveau matériel ! 

J'espere le geste commercial, parce que là... le matériel n'est pas fiable semble t'il vu le nombre de posts !!!!

Karin ( très agacée...) 

[#2]

Hello @Lagrandeka

Voici à quoi correspond cette erreur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Si tu veux un geste, faut voir avec le service réclamation .

[#3]

@Lagrandeka

@johann

Bonjour,

Effectivement le problème est bien connu... Malheureusement cela ne bouge pas beaucoup du côté du service technique Orange pour solutionner le problème (et bien d'autres d'ailleurs...).

Il arrive que la télécommande ne reparte pas non plus en tentant un réappairage. L'erreur T32 arrive donc...

Ce n'est pas non plus un souci de piles. La télécommande perd tout simplement sa synchro avec le décodeur. Pour preuve l'application Télécommande avec un smartphone fonctionne très bien.

Le mieux à faire quand tout est bloqué avec la télécommande est d'oter les piles de cette dernière et d'éteindre électriquement le décodeur. Attendre quelques instants, remettre les piles dans la télécommande puis rallumer le décodeur. Cela repart...

:smileywink:

[#4]

J'ai eu le m^me souci :

prendre contact avec l'assistance

On vous demandera de rapporter votre décodeur et votre télécommande pour un  écahnge à neuf

[#5]

@jcopie2000

Pour ma part, j'ai échangé décodeur TV4 et sa télécommande, en neuf, début décembre et Livebox4 début novembre. Vérification de l'installation et du réseau fibre à domicile courant novembre par un technicien : RAS. Les problèmes persistent malheureusement...

:smileywink: