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Bonjour, 

Soucis identique, 2 décodeurs noirs et télécommandes noires livrés en même temps et là a 1 semaine d'intervalle, les 2 télécommandes sont h.s. j'ai suivi la procédure scrupuleusement et plusieurs fois. Le 3900 ne m'avance a rien, j'aurai aimé avoir un vrai conseiller pour s'occuper de moi. Je n'avais jamais eu aucun problème avec l'ancien décodeur. Et vu le prix que l'on paye chaque moi c'est aberrant de n'avoir personne de concret pour régler nos problèmes. Ça pousse à faire changement d'opérateur a force. Tant qu'à faire d'être juste bons a payer autant aller voir ailleurs et moins cher si rien est fait.

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Bonjour @Len18 

si c'est un problème de pile voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2563673#...

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Bonjour,

Comme je l'ai expliqué au dessus j'ai suivi toutes les procédures scrupuleusement, dont celle du remplacement de pile par des neuves et rien y fait. 

Mais merci qd même

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Bonjour @Len18 

En donnant autre chose que " décodeur noir " il aurait été plus facile de vous aider.

Le fil donné par @melet39 concerne la télécommande pour décodeur 4

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re @Len18 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Très bien merci pour tes conseils. 

Je ferai ça durant la semaine du coup. Mais j'aurais qd même aimé comprendre pour les 2 télécommandes ont lâchées a 1 semaine d'intervalle, et sans aucune raison apparente. Et ce malgré le changement de piles. J'espère qu'on me conseil une manip à faire pour résoudre tout ça

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C'est un décodeur TV uhd noir c'est tout ce que j'ai. 

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re @Len18 

au cas ou

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

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J'ai déjà fait ça. Mais les télécommandes n'ont même pas le voyant orange qui clignote lors du remplacement de pile. Donc je ne peux pas tenter de synchronisation avec .

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re @Len18 

dans ce cas échange

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt