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[#1]

Bonjour,

Nous venons de changer de décodeur TV car celui d'avant avait un problème et cette fois nous rencontrons des problèmes avec la commande les touches du clavier lettré (ligne du bas, espace, retour etc....) ne fonctionnent pas. J'a essayé de changer les piles, redémarrer le décodeur comme dans l'aide mais rien n'y fait.

Est-il possible de la changer ou y a-t-il une solution ?

C'est assez handicapant pour mettre des enregistrements ou autre.

Merci pour votre réponse

[#2]

Bonjour Anoukr,

Tu peux faire une demande de changement .

Et attendant si tu as un smartphone voir ici :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.manettetv

https://itunes.apple.com/fr/app/tvcommande-dorange/id608200581?mt=8

Salut

Edit : voir ici - https://contact.orange.fr/

[#3]

Ok je teste l'apli.

Ma télécommande a maintenant la 2eme ligne des lettres qui ne fonctionne pas complètement. malgré encore de nouvelles piles et redémarrage

Et pour la demande de chagement il y a un mail ou on doit encore appeler le service clients (hors forfait....) ?

Y a-t-il un autre moyen ?

Merci 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour  Anoukr,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet )
Merci

Jean Claude