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Bonjour,

Ma télécommande noire (livebox noire) ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, essayé de réinitialiser le décodeur mais rien n'y fait. Est-il possible d'échanger la télécommande en boutique Orange ?

Merci.

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salut @Sylvie18

tout échange de matériel doit être validé par l'assistance qui fournit le numéro SAVI correspondant

contactes les

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Bonjour @Sylvie18 

Suite au conseil de @fredolerouge, et si vous n'avez pas encore contacté l'Assistance, je suis à votre disposition pour vous communiquer un numéro SAVI, pour votre télécommande du décodeur TV Play qui ne fonctionne plus.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne fin de journée. Claude