TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, je rencontre des problemes avec ma telecommande. Jai un Décodeur Sagem TV 4.

La telecommande ne reagit plus malgré le changement de piles et malgré la réinitialisation, j'ai tout essayé mais rien a faire, Pouvez vous m'en envoyer une autre svp?

merci

[#2]

bonjour @danielnoisy

éssaie

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

sinon appel au 3900 pour un envoi

cdt

[#3]

Bonjour @danielnoisy 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, avec votre télécommande, malgré les conseils de @melet39 et si vous n'avez pas contacté le 3900, nous pouvons vous adresser, par courrier postal, une nouvelle télécommande.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

[#4]

Bonjour @danielnoisy,

Je procède à l'échange de la télécommande. Vous la recevrez chez vous par courrier dans les prochains jours. 

En solution alternative, vous pouvez utiliser la fonction télécommande de l'application TV d'orange depuis votre smartphone.

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#5]

bonjour,

j'ai essayé mais la télécomande ne fonctionne plus du tout donc impossible

[#6]

bonjour @japauto

appel au 3900 pour un envoi,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

je ne dois pas utilsier le forum correctement lol car depuis mon premier message rien n'a évolué pourtant j'ai déjà envoyé les infos nécessaires au conseiller

comment fait on pour citer une personne?

merci

[#8]

@japauto

pour citer une perssonne tu clic sur Alt Gr et arobase et si le membre se trouve dans le fil,il apparaitra,sinon après l'arobase tu rentre le pseudo

[#9]

Salut @japauto

Tu peux aussi  voir la question par Chat depuis ton PC

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

 .

Cela t'évite de poireauter au 3900

De même ne pas prendre contact de toi-même avec un conseiller,

il y a de fortes chances que tu obtiendras pas de réponses

en retour .

[#10]

re @japauto

tu peux aussi éssayer par chat sur ce lien après ouverture de la vignette bleue sur la droite,certains ont pu avoir l'échange

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt