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bonjour,

plus de réception tv depuis 4 jours sur oléron

plus aucune chaines ne fonctionne même plus le replay

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bonsoir @OLERON17 

tu es le seul ou c'est tout un secteur

cdt

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Ma Livebox est noire.

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bonjour @Marie226 

reprends contact avec le service client,il est possible que la carte ne soit pas activée sur la plateforme orange

cdt

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Bonjour @Marie226

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 

Jean Christophe

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Ils l’ont activé samedi midi lorsque j’ai rebranché le décodeur avec le conseiller technique. Ils m’ont fait redémarrer le nouveau décodeur plusieurs fois mais sans succès.....

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bonjour @Marie226 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour

Pour info, j'ai accepté son aide et il m'a renvoyé une nouvelle box alors que je viens d'en changer il y a deux jours. Du coup, sur "mon compte" il apparaitrait d'après le dernier "technicien" que j'ai eu en ligne hier soir qu'il y aurait 2 cartes d'enregistrées sur mon compte mais pas celle qui est dans mon décodeur. Il serait bon qu'ils se mettent tous d'accord. Je n'en peux plus, je n'arrive pas à obtenir quelqu'un de compétent pour solutionner le problème   L'avant dernière "techniciennne" que j'ai eu en ligne m'a indiqué qu'elle ne savait plus quoi faire m'a dit d'écrire à Orange Service Consommateur à Bordeaux et m'a donné un numéro de téléphone qui s'est avéré être celui de Orange Business Lounge (ils m'ont jeté en m'indiquant qu'ils ne s'occupaient que des mobiles)  !!!! Le dernier "technicien" lui m'a indiqué avoir réparé "dans les règles de l'art" après un nouveau redémarrage mais à ce jour cela ne fonctionne toujours pas. 

Auriez-vous une vrai solution à me proposer (cela fait 10 jours que je me fait balader et que cela ne fonctionne toujours

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@melet39  a écrit :

bonjour @Marie226 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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pas) ???

Merci d'avance

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bonjour @Marie226 

le mieux est d'attendre que le webconseiller @JChristophe_L  revienne vers toi lorsqu'il sera dispo

cdt

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Cela fait 10 jours que j'attends que mon problème soit pris en compte sérieusement