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Bonsoir,

Je n'ai pas eu de problème lors de l'installation.

Ce WE, tout allait bien.

Ce soir, en regardant W9, l'image s'est figée (pas écran noir) plus de 5 fois en 1H.

Partant en congés mercredi, je ne pourrai reconfirmer tout ça que fin août.

Est-il possible de tester la puissance du signal que je reçois ?

Merci.

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Bonjour @cydumas,

Merci pour votre retour.

Je ne peux pas répondre à votre question. Votre Livebox semble être débranchée.

Je reste à votre disposition.

[#3]

Bonjour,

Elle est bien branchée, sinon comment serais-je sur Internet ?

Je viens d'allumer le décodeur aussi.

[#4]

Je viens de refaire un test.

Votre Livebox n'est pas synchronisée mais est connectée.

D'après mes tests, votre ligne semble inversée.

Je demande l'intervention d'un technicien sur le réseau.

Ceci étant, je doute que les difficultés rencontrées avec la TV d'Orange soient liées à cette inversion.

De plus, je vous informe que votre logement est éligible à la Fibre Optique Orange.

Je reste à votre disposition.

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Merci, mais je suis déjà sur la fibre optique, en fait.

J'étais d'abord en ADSL et suis passé ensuite sur la fibre optique.

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Je comprends mieux.
Votre accès ADSL n'a pas été résilié. Je vois avec le service commercial pour la résilier.

J'ai annulé l'intervention.

Pour répondre à votre question sur le débit, je vous invite à l'aide d'un ordinateur en Ethernet et en mode sans échec à tester votre débit via le site https://testdebit.info/ .

Je reste à votre disposition.

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Bonjour @cydumas,

Pouvez-vous me communiquer la marque et la référence des téléviseurs où vous rencontrez des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

[#8]

Bonjour,

Le test de débit me donne :

- Débit descendant : 285.58 Mb/s

- Déit montant : 73.60 Mb/s

Download Speed: 285576 kbps (35697 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 73596 kbps (9199.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 2 ms
Jitter: 9 ms
5/8/2015 12:07:34

Côté téléviseur, j'ai une TV SAMSUNG UE40F6100AWXZF

Et la TV secondaire est une SONY KDL-32P3600 (Bravia)

Cordialement

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Bonjour @cydumas,

Les tests de débit sont conformes à l'offre souscrite.

J'informe nos équipes techniques des difficultés que vous rencontrez avec la TV d'Orange.

Bonne journée.

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Bonjour,

J'ai également ce problème depuis plusieurs semaines avec mon décodeur LiveboxPlay (Fibre). Au bout d'environ dix minutes, en sortie de mode veille ou de redémarrage, le décodeur s'interrompt et un écran noir apparaît. Il reste pendant une dizaine de minutes et ensuite le programme en cours revient.

Pouvez-vous me dire comment régler ce problème ?

Merci d'avance.