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Bonjour @ML8502 

J'ai lancé une réinitialisation complète de votre décodeur. Veuillez le reconfigurer en suivant les indications affichées à l'écran de votre téléviseur.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#2]

Bonjour 

malgre la réinitialisation le problème s’est reproduit aujourd’hui !

Le problème n’est donc pas résolu 

merci de revoir une autre alternative 

[#3]

bonjour @ML8502 

on va attendre que le webconseiller revienne vers toi dès qu'il sera dispo

bonne journée

[#4]

Bonjour @ML8502 

Merci pour votre retour, si j'ai bien compris votre autre décodeur lui fonctionne bien ? Avez-vous deux marques de téléviseur et des modèles différents ? 

Pouvez-vous désactiver le mode économie d'énergie de votre décodeur et nous faire un retour ? 

Bonne journée

Zoé