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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

TV Box: Connection ethernet grillée par la foudre

Tilu
contributeur
257  

TV Box: Connection ethernet grillée par la foudre

Bonjour

 

On est en montagne. On vient de se prendre la foudre sur le chalet. Après vérification de tout notre matériel, comprenant bien sur un reset complet du système (incluant d'éteindre electriquement), la seule chose endommagée est la prise ethernet à l'arrière de la TV box qui ne marche plus (connection live box - TV box morte, alors que la même connection marche pour l'ordinateur, testée avec trois cables différents). On a donc besoin de changer la box TV.

 

Ma question: Est ce que nous pouvons simplement prendre la TV box avec nous et nous rendre à l'agence Orange de notre région pour faire un échange, ou bien est ce qu'on est obligé de passer par une procédure plus compliquée?

 

Comme nous sommes en montagne, aller à l'agence la plus proche signifie 70 km de voiture, donc on préfère être sur.

 

Merci par avance de confirmer.

Tilu

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
242  

Re: TV Box: Connection ethernet grillée par la foudre

salut @Tilu

 

tu dois impérativement contacter le 3900 pour obtenir un numéro SAVI indispensable pour l'échange

 

et la procédure n'a rien de compliqué, tu lui expliques simplement que le décodeur a pris la foudre

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Tilu
contributeur
211  

Re: TV Box: Connection ethernet grillée par la foudre

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