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J'ai beau etre patient, la durée de cette panne commence a etre pesante.

Je m'explique : Internet fonctionne tres bien ( apres une panne pendant toit le mois de fevrier), ainsi que les replays. Mais les programmes TV sont out depuis plus d'un mois. La panne aurait été détectée vers le 20 mars.

Ca commence à faire long.

Pourrait on accelerer le mouvement, chez les techniciens ?

Merci

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@MarcLacroix 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Salut Melet39,

Honnêtement, je suis un peu fatigué de cavaler après soit un webconseillier soit un correspondant au 3900.

Est il normal de constater un defaut dans la fourniture d'un service si long sans contacter le client ? Non,bien sûr.

Ca marche comme ca maintenant, jusqu'à ce que tu sois excéder et que tu ailles voir ailleurs, chez Free, Sfr et consorts, qui ne sont d'ailleurs pas forcément mieux.

Fatigué, disais-je.

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bonjour @MarcLacroix 

je suis de ton avis,espérons la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

[#5]

Comme d'habitude : Je viens de recevoir un message d'Orange m'annoncant la fin de la panne.

Je relance donc ma box. Internet et téléphone OK. Je relance le decodeur TV et là, surprise : Toujours en panne.

Je n'ai donc plus accès aux programmes TV depuis le 26 mars, soit un mois et demi.

Comment Orange va t il me dedommager ? J'attends qu'on me contacte, et la discussion va etre...epique 

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salut @MarcLacroix 

@melet39 

n'attends pas que ça se passe, rappelles orange pour savoir ce qu'il en est de la panne, et demande par la même occasion le dédommagement