Bonsoir, j'ai eu le même problème msg L11-06 : j'ai suivi les manips indiquées à l'écran (éteindre décodeur, redémarrer la box, rallumer,...) : sans effet.
Dans mon cas la solution ci-dessous a fonctionné :
En cherchant de la documentation sur le site, et après avoir essayé pas mal d'autres choses j'ai résolu mon problème...
En appuyant sur le bouton juste à droite de l'afficheur lcd du décodeur, celà a changé la chaine en cours et tout s'est remis à fonctionner (tout simplement).
Ce qui peut induire en erreur : on allume la box, on a le msg d'erreur (écran + lcd) dès qu'elle a démarré, on essaye d'utiliser la télécommande qui ne répond plus (pas d'action possible à distance) du coup on pense à tout type de problème et on suit ce que l'on nous dit de faire à l'écran : alors que la première chose à faire est d'essayer de changer de chaine manuellement sur le décodeur (et non avec la télécommande).
Comme je travaille sur les sujets relatifs à l'expérience utilisateur (UX) je suggère à mes confrères qui rédigent les pages d'aide du logiciel de montrer la photo du décodeur avec le bouton entouré et de demander à l'utilisateur d'appuyer desssus si la télécommande ne répond pas pour ce code d'erreur... (ce qui m'aurait fait gagner une trentaine de minutes, moins de frustration et économiser du support inutile potentiel pour un grand nombre de cas).
Sinon, corriger le soft pour qu'au démarrage une chaine qui provoque une erreur de ce type ait un timeout qui déclenche l'affichage du menu d'accueil de la box (ou un truc du genre : ce n'est peut-être pas si simple mais ça me parraît logique)...
Merci aux participants de ce thread qui m'ont aiguillé vers la réponse, bien à vous...
