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Merci de l'info, mais il s'avère que ma flybox est une Nokia et ce n'est pas du tout la même interface, d'ailleurs je ne vois pas sur ma Flybox comment supprimer la clé si cela est possible, afin de la reinstaller

[#2]

Bonjour @Agapes

Afin de prendre rendez-vous avec notre expertise technique, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, n° de ligne concernée, le modèle de votre Flybox / clé tv, un n° de rappel ainsi qu'une plage horaire ou vous êtes régulièrement joignable) par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Excellente journée
Jey

[#3]

@Agapes

Suite à la réception des informations demandées, je vous confirme qu'une analyse approfondie a été lancée.
J'ai communiqué vos disponibilités concernant un éventuel rappel de notre expertise technique.

Je continue de suivre votre dossier et ne manquerai pas de revenir vers vous pour faire le point ensemble.

Excellente journée.
Jey

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Bonjour @Agapes

Pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes:
1 - Essayez avec un autre câble HDMI entre la TV et la clé.
2 - Réinitialiser la clé TV par le biais du bouton physique présent sur la clé TV.

Si le problème persiste, après avoir suivi cette procédure, merci de nous fournir la série de chiffres et lettres au dos de la clé TV (code Barre) pour que nous puissions pousser notre analyse.

Tenez-moi informée du résultat des tests

Jazz

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Bonjour,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

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Suite....
Au bout de plusieurs jours sans TV et sans appel de la part d'orange comme je pensais que cela devait se passer, la télécommande s'est reinitialisée et plus d'image figée, donc reinstallation impeccable .... pendant 1 jour 

Actuellement à chaque moment ou j'allume la TV je dois scanner le QRCODE et vu qu'il ne s'affiche pas longtemps, souvent je dois passer à un second QR Code et ensuite les différentes manip pour se connecter.

Franchement ce n'est pas du tout fiable au niveau TV d'orange, on est en 2024 !!!! Les JO je ne suis pas sur de pouvoir les suivre !!!! Je ne comprends pas qu'on vende des outils aussi peu fiables !!!

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Bonjour @Agapes 

Lors de l’installation et la connexion avez-vous bien mis votre numéro de téléphone en identifiant ?

Jazz

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Oui ca me le redemande à chaque fois que je démarre TV Orange, numéro de la Flybox

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@Agapes Merci pour votre retour.

Pouvez-vous faire ce qui vous a été recommandé dans notre message de vendredi, et nous faire un retour?

Julien

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Bonjour,

Oui j'ai déjà fait les manip et donné toutes les informations le 18/07 à Jérémy un webconseiller, sauf erreur vous êtes dans la même entreprise, je suis surpris que vous me redemandiez toutes les identifications des appareils fournis par Orange.
Pour info : je suis toujours obligé à chaque démarrage de la TV (plusieurs fois par jour) de scanner le QR Code pour m'identifier.....bref c'est toujours la même chose, j'avais cru comprendre recevoir éventuellement un appel d'un technicien (voir message de Jeremy le 18/07) mais aucun appel à ma connaissance.... Et hier j'ai SFR qui est passé et qui me propose la Fibre, donc j'en déduis que je suis nouvellement éligible à la fibre....