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TV bloquée sur écran de démarrage orange
Bonsoir
Ce soir, la TV a soudainement dysfonctionné (chaines introuvables)
J'ai donc éteint et rallumé le décodeur mais l'écran tv reste bloqué sur l'écran de démarrage Orange : écran noir avec le logo orange et la barre horizontale de défilement orange qui tourne en boucle
Après avoir patienté une 1ère fois 30 minutes environ, j'ai de nouveau éteint et rallumé le décodeur mais même constat .
Quel est le problème à votre avis et que puis je faire ?
Un grand merci par avance !
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Re: TV bloquée sur écran de démarrage orange
bonsoir @laurette16
réinitialise le décodeur
cdt
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Re: TV bloquée sur écran de démarrage orange
Merci
Pouvez vous m'indiquer la procédure pour réinitialiser le décodeur svp
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Re: TV bloquée sur écran de démarrage orange
Bonjour @laurette16
Comme personne ne connait le type de décodeur ....utilisez votre moteur de recherche !
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Re: TV bloquée sur écran de démarrage orange
re @laurette16
suivant ton décodeur
décodeur blanc
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
décodeur play
ou
décodeur tv4
ou
décodeur uhd
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Re: TV bloquée sur écran de démarrage orange
Merci beaucoup
C'est le décodeur play
Je vous tiens au courant ...
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Re: TV bloquée sur écran de démarrage orange
Impossible de réinitialiser
L'écran de configuration ne s'affiche même pas lorsque j'appuie sur le bouton TV- sur la façade du décodeur
Je viens d'appeler orange : aucune procédure à distance ou manuelle ne répond
Changement de décodeur donc : à récupérer demain
En espérant que le nouveau matériel résolve le problème ..
Bonne soirée à tous
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Re: TV bloquée sur écran de démarrage orange
bonjour @laurette16
merci du retour,tiens nous au courant après échange
bonne journée
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Re: TV bloquée sur écran de démarrage orange
Bonsoir
Je viens vous tenir informé ...
Je n'ai pas eu besoin de changer le décodeur puisque de façon très surprenante, ma tv a refonctionné normalement lundi matin. Alors que je m'apprêtais à tout débrancher pour faire l'échange de matériel à la boutique Orange, j'ai essayé une dernière fois sans y croire et tout était ok
Je n'ai rien compris j'avoue
L'opérateur Orange qui m'a rappelée hier soir a évoqué un bug dans les mises à jour dimanche soir ...
Voilà
Je croise les doigts pour que ce ne soit pas "reculer pour mieux sauter"
Je voulais en tout en cas vous remercier de votre aide ! Et je sais à présent comment réinitialiser !
Bonne soirée
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Re: TV bloquée sur écran de démarrage orange
bonjour @laurette16
merci du retour,tant mieux
bonne soirée