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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

TV d’Orange sur XBOX 360

Mikachuu
contributeur
2 508  

TV d’Orange sur XBOX 360

Bonjour,

 

depuis le début de l’année (et peut-être même avant), il m’est désormais impossible d’utiliser l’application « la TV d’orange » sur xbox 360. Systématiquement un message « Oups… l’app a rencontré un problème et va se fermer. »

 

j’ai supprimé puis réinstallé l’application mais rien n’y fait.

 

est-ce normal ? Êtes-vous également sujet à ce problème ? 

 

Que faire pour en bénéficier à nouveau ?

 

merci par avance 


Solutions approuvées
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
2 341  

Re: TV d’Orange sur XBOX 360

Bonjour @Truc05 


Je vous informe que la Xbox 360 n'est plus supportée par la TV d'Orange. Seule la XBOX One propose désormais cette fonction.


En parallèle je constate que vous avez une commande en cours pour bénéficier de la TV d'Orange via votre décodeur. J'ai procédé à une action sur votre dossier afin de valider la mise en service de la carte TV que vous avez reçue. Inserez cette dernière dans le décodeur.


Je vous invite ensuite à éteindre puis rallumer vos équipements dans l'ordre suivant:

La Livebox, lorsqu'elle sera de nouveau opérationnelle, faites de même avec le décodeur tv.


N'hésitez pas à nous faire un retour.

Par avance merci.


Bonne journée

Nicolas



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15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 470  

Re: TV d’Orange sur XBOX 360

bonjour @Mikachuu 

 

voir ici au cas ou

https://support.xbox.com/fr-FR/xbox-360/apps/orange-setup

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mikachuu
contributeur
2 444  

Re: TV d’Orange sur XBOX 360

j'ai vérifié et je dispose bien de tous les paramètres.

 

le problème subsiste.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 424  

Re: TV d’Orange sur XBOX 360

bonjour @Mikachuu 

 

désolé,je ne vois rien d'autre

essaie de voir avec le service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 408  

Re: TV d’Orange sur XBOX 360

Bonjour @Mikachuu,


Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Bruno

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Mikachuu
contributeur
2 399  

Re: TV d’Orange sur XBOX 360

un conseiller vient de m'informer qu'une mise à jour du serveur est actuellement en cours sur la Xbox 360 et qu'elle se terminera, au plus tard, le 8 avril.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 396  

Re: TV d’Orange sur XBOX 360

bonjour @Mikachuu 

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mikachuu
contributeur
2 325  

Re: TV d’Orange sur XBOX 360

Bonjour à tous,

 

Bon, suite à la mise à jour du 8 avril, j'ai bien réinstallé l'application et depuis, celle-ci doit facilement marcher environ une fois sur vingt (voire trente).

 

Je ne sais vraiment pas quoi faire de plus.

 

Si l'un(e) d'entre vous a la solution, je suis preneur.

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 303  

Re: TV d’Orange sur XBOX 360

bonjour @Mikachuu 

 

attendre que le webconseiller qui verra ton message revienne vers toi

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
2 298  

Re: TV d’Orange sur XBOX 360

Bonjour @Mikachuu 


Pour pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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