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Bonjour,

depuis le début de l’année (et peut-être même avant), il m’est désormais impossible d’utiliser l’application « la TV d’orange » sur xbox 360. Systématiquement un message « Oups… l’app a rencontré un problème et va se fermer. »

j’ai supprimé puis réinstallé l’application mais rien n’y fait.

est-ce normal ? Êtes-vous également sujet à ce problème ? 

Que faire pour en bénéficier à nouveau ?

merci par avance 

[#2]

bonjour @Mikachuu 

voir ici au cas ou

https://support.xbox.com/fr-FR/xbox-360/apps/orange-setup

cdt

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j'ai vérifié et je dispose bien de tous les paramètres.

le problème subsiste.

[#4]

bonjour @Mikachuu 

désolé,je ne vois rien d'autre

essaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bon dimanche

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Bonjour @Mikachuu,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Bruno

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un conseiller vient de m'informer qu'une mise à jour du serveur est actuellement en cours sur la Xbox 360 et qu'elle se terminera, au plus tard, le 8 avril.

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bonjour @Mikachuu 

merci du retour

bon après midi

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Bonjour à tous,

Bon, suite à la mise à jour du 8 avril, j'ai bien réinstallé l'application et depuis, celle-ci doit facilement marcher environ une fois sur vingt (voire trente).

Je ne sais vraiment pas quoi faire de plus.

Si l'un(e) d'entre vous a la solution, je suis preneur.

[#9]

bonjour @Mikachuu 

attendre que le webconseiller qui verra ton message revienne vers toi

bonne journée

[#10]

Bonjour @Mikachuu 

Pour pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye