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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

TV d'orange; "information indisponible" pour toutes les chaines

pvincent
contributeur
1 637  

TV d'orange; "information indisponible" pour toutes les chaines

Bonsoir,

 

Depuis plusieurs jours, ma télé d'orange indique "information indisponible" pour toutes les chaines.

Un appel au 3970 samedi 5 juillet a conduit à tester plein de choses (réinitialiser la livebox notamment) et a résulté finalemen en un changement de décodeur que je suis allé chercher. J'ai réinstallé, etc. et même résultat!

Plus de télé depuis une semaine.

 

Que faire de plus?

Merci,

5 RÉPONSES 5
JeanClaude64
Webconseiller
Webconseiller
1 321  

Re : TV d'orange; "information indisponible" pour toutes les chaines

Bonjour  pvincent,

Je vous propose mon aide.
Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone et de compte internet, tv par satellite ou adsl   )
Merci

Jean Claude


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pvincent
contributeur
1 230  

Re : TV d'orange; "information indisponible" pour toutes les chaines

Bonsoir,

 

Merci pour votre message.
Je suis toujours avec le même message de chaine indisponible.

Je vous remercie pour votre offre d'aide, mais quelle garantie puis-je avoir que vous êtes un conseiller orange avant de vous donner quelques éléments de mes  coordonnées? Désolé pour cette précaution qui me semble minimale.

Bien cordialement,

 

Patrick Vincent

 

JeanClaude64
Webconseiller
Webconseiller
1 132  

Re : Recherche de conseil àpropos de chaines indisponibles

Bonjour pvincent,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je pense avoir pu identifier votre compte bien que vous ne m'ayez pas précisé votre numéro de compte internet.

Je vous invite à faire un reset électrique de votre décodeur et à relancer un test  tv.

Merci de me tenir informé  ( et de me confirmer votre numéro de compte internet )


Jean Claude

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pvincent
contributeur
1 010  

Re : Recherche de conseil àpropos de chaines indisponibles

Bonsoir,

 

Pour votre information, ce matin j'ai eu l'occasion de reinitialiser la TV d'Orange, ce qui a semble-t-il réglé mon problème de chaines indisponibles.

Je souhaitais vous en informer.

 

Cordialement,

 

Patrick Vincent

JeanClaude64
Webconseiller
Webconseiller
994  

Re : Recherche de conseil àpropos de chaines indisponibles

Bonjour pvincent, 


Merci de m'avoir informé du bon fonctionnement de votre  TV.


Bonne journée


Jean Claude

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