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[#1]

Bonsoir,

Depuis plusieurs jours, ma télé d'orange indique "information indisponible" pour toutes les chaines.

Un appel au 3970 samedi 5 juillet a conduit à tester plein de choses (réinitialiser la livebox notamment) et a résulté finalemen en un changement de décodeur que je suis allé chercher. J'ai réinstallé, etc. et même résultat!

Plus de télé depuis une semaine.

Que faire de plus?

Merci,

[#2]

Bonjour  pvincent,

Je vous propose mon aide.
Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone et de compte internet, tv par satellite ou adsl   )
Merci

Jean Claude

[#3]

Bonsoir,

Merci pour votre message.
Je suis toujours avec le même message de chaine indisponible.

Je vous remercie pour votre offre d'aide, mais quelle garantie puis-je avoir que vous êtes un conseiller orange avant de vous donner quelques éléments de mes  coordonnées? Désolé pour cette précaution qui me semble minimale.

Bien cordialement,

Patrick Vincent

[#4]

Bonjour pvincent,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je pense avoir pu identifier votre compte bien que vous ne m'ayez pas précisé votre numéro de compte internet.

Je vous invite à faire un reset électrique de votre décodeur et à relancer un test  tv.

Merci de me tenir informé  ( et de me confirmer votre numéro de compte internet )

Jean Claude

[#5]

Bonsoir,

Pour votre information, ce matin j'ai eu l'occasion de reinitialiser la TV d'Orange, ce qui a semble-t-il réglé mon problème de chaines indisponibles.

Je souhaitais vous en informer.

Cordialement,

Patrick Vincent

[#6]

Bonjour pvincent, 

Merci de m'avoir informé du bon fonctionnement de votre  TV.

Bonne journée

Jean Claude