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Bonjour

Depuis samedi orange m'a passé par la tv adsl au lieu du satellite.

En m'expliquant que ma ligne était stabilisé et que je pouvais avoir la tv par adsl.

Je n'était pas trop pour car orange m'envois seulement 10mega au lieu de 20 et par conséquant j'avais peur de me retrouver avec 5mega a cause de la tv HD. La conseillère me rassure en me disant que je ne perdrai seulement 1 mega.

Depuis samedi quand ma tv est allumer il me reste 1 voir 2 mega.

Merci Orange......je fait quoi maintenant ........???????????

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bonjour @fabrizzio38 

si la ligne n'est pas stabilisé,le mieux est de demander à repasser réception satellite

cdt

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salut @fabrizzio38 

@melet39 

TV sortie de veille, elle consomme entre 4,7 mégas (en SD) et 9 mégas (en HD)

mais uniquement sorti de veille

reste à savoir de combien tu disposes en débit actuellement et surtout, si ce débit est cohérent ou pas

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout as remplri le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Bonjour @fabrizzio38 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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bonjour  @fabrizzio38 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt