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[#1]

Bonjour, cela fait 2 fois en 48h que la tv d'orange par la fibre ne fonctionne pas. A chaque fois, il faut redémarrer la box (livebox 5 installée depuis peu) et redémarrer le décodeur tv.
Pas de perturbation sur le réseau (test effectué).

Quelle est la cause de ce disfonctionnement ?
Merci pour vos réponses

D-H

[#2]

salut @D-H 

c'est à dire ne fonctionne pas ?

message d'erreur ? symptômes ?

comment le décodeur (quel modèle?) est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

[#3]

Message d'erreur : S01-02

ou bien : chaînes indisponibles

Décodeur Tv Livebox Play (IHD92) Sagem

relié à la livebox par cable ethernet.

[#4 · Accepted solution]

re @D-H 

problème de liaison box/décodeur

tu as une livebox 5 avec un IHD92 (play donc), direction le 3900 pour un remplacement du décodeur par un plus récent, et changes le câble ethernet

[#5]

Un grand merci ! Je m'en occupe.
Bonne soiréeD-H

[#6]

bonsoir @D-H 

tu as possibilité de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne soirée