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Bonjour,

J'ai changé récemment d'opérateur pour Orange, pour le moment je me dis que c'est pas le bon choix, bref je suis encore dans mes 14 jours..

J'ai installé le décodeur et je ne dispose pas des chaînes en HD. Avec mon ancien opérateur Bouygues je les avais, si j'ai prit cette offre c'est également pour avoir une TV de bonne qualité.

Comment résoudre mon problème?

Merci

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Info DSL

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 7 novembre 2018, 09 h 21 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 00 h 37 m 32 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1019 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 15317 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

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bonjour @Celbov

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

cdt

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Merci Melet39, pas moyen d'avoir un conseiller par chat..

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salut @Celbov

@melet39

avant de contacter l'assistance ou l'eChat, pourrais tu nous donner les infos d'éligibilité de ta ligne (longueur et atténuation théorique) ?

parce que le débit n'est pas la seule valeur à prendre en compte

au pire, plutôt que de poireauter à l'eChat, 3900

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@fredolerouge merci

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 26337SAC [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : SAULCE
Longueur de ligne : 1891 mètres :
4/10 sur 1891 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 5
Affaiblissement théorique : 28.365 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7046 kbps (881 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 12563 kbps (1570 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

[#7]

salut @Celbov

28,6 dB d'atténuation, c'est trop élevé, la limte est de 26 dB pour la HD

[#8]

Merci @fredolerouge nous allons changé d'opérateur 😉

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Bonjour à tous,

@fredolerouge :

Ce que tu dis m'intéresse. As-tu une référence officielle d'Orange ou bien est-ce une constatation purement empirique ?

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@fredolerouge  a écrit :

28,6 dB d'atténuation, c'est trop élevé, la limte est de 26 dB pour la HD

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[#10 · Accepted solution]

salut @Praseodyme

c'est écrit en toutes lettres dans l'assistance orange :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

je cite :

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Être éligible : Pour bénéficier de la haute définition, le débit dédié à la TV doit être multiplié par deux. Votre ligne de téléphone doit donc avoir un débit suffisant (affaiblissement maximum de 26db)

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