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[#1]

Bonjour,

voilà j'ai la télé qui saute tout le temps (depuis 3 bonnes semaines) que sur certaines chaines (TF1, France2, M6 ...). J'ai fini par réinitialiser le décodeur puis comme ça n'avait aucun impact, j'ai réinitialisé la Livebox. Malheureusement sans effet ! Quelqu'un saurait comment résoudre le problème ?

Merci d'avance !

[#2 · Accepted solution]

Salut

classique avec la TNT

Il faut faire les manipulations suivantes :
- appuuies sur la touche MENU de la télécommande
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors totalement se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines, TNT comprise, par l'ADSL

[#3]

Manip' faite, j'espère qu'il n'y aura plus de soucis

En tout cas télé plus nette !

Je me demande si le problème n'aurait pas un lien avec l'instauration de la HD (qui est venue tardivement chez moi ...)

Merci beaucoup

[#4]

salut

non non, c'est juste le fait d'avoir avtivé la TNT au lieu de tout prendre par l'ADSL

Le souci, c'est que le décodeur orange est assez chatouilleux quant à la couverture hertzienne. La moindre baisse et c'est l'écran noir

C'est pour ça qu'il est conseillé de ne pas activer le scan TNT et de laisser l'ADSL faire

[#5]

Genial !  çà marche tout à fait, Bravo à vous je possède le dernier décodeur Orange

 je ne comprenais pas bien pourquoi l'imoge de la 3 sautait tout le temps

Mille Mercis !

[#6]

Bonsoir

J'ai moi aussi des soucis avec l'écran qui devient noir, qui saute, et j'ai essayé deux fois avec un conseiller au téléphone; j'ai fait toutes les manips possibles et imaginables.

J'en conclus que c'est un problème du décodeur: nous avons un second poste avec également la fibre, dans une autre pièce avec des relais. La Tv fonctionne parfaitement dans cete pièce et non dans le salon. Nous avons essayé trois postes différents dans le salon et le problème persiste.

Comment puis-je changer de décodeur? Merci.

Cordialement,

Papilou75

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Bonjour @PAPILOU75 

Nous sommes à votre disposition pour vous communiquer un numéro d'échange pour votre décodeur TV d'Orange.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Nous vous présentons nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année qui commence.

Bonne soirée.

Claude

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Bonjour Claude,

Suite à un e-chat avec un de vos collègues, celui-ci m'a proposé un échange de décodeur.Opération finalisée mercredi 4 et tout a bien fonctionné avec une soirée sans sautes de chaîne ni écran noir. Je croise les doigts pour que cela dure et vous remercie également de votre souci du client.Bien cordialement,

papilou75:smileyhappy:

[#9]

bonjours . j ai une tv philips avec orange l image sautait.j ai fait une maj du logiciel tv et maintenant plus de probleme

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#10]

Bonjour.

Merci pour cette suggestion.