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Bonjour,

subitement ma télécommande  ne réagit plus ...

j’ai remplacé les piles et retenté plusieurs appairages sans succès ..

comment puis résoudre mon problème ?  

Merci pour votre réponse

cordialement 

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Bonjour @Smczimm 

En demandant l'échange au 3900 ou en boutique

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Bonjour @Smczimm 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @Smczimm 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Smczimm 

Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.

Confirmez moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe