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Salutation, je suis client chez Orange depuis plusieurs année, mais depuis que je suis équipé de deux décodeurs Orange, j'ai une latence énorme sur mon ordinateur (Eternet), une page internet met plusieurs seconde (voir minute) a charger ... et vu que je joue énormément a des jeux en ligne, je suis plutôt désaventager.

PS : Quand les deux TV sont éteinte il n'y a aucun problème.
PS² : Je vis dans un petit village et la connection n'est pas puissante, donc je pense que le problème vient de la HD ... serait-il possible de désactiver la HD sur les deux TV ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour xear,

L'option Multi-écran TV ne vous permet pas de bénéficier de la télévision HD.
Donc rien à supprimer

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Peut être pas sur la seconde TV, mais la première est bien en HD ...

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Bonjour Xear,

Pour supprimer HD et récupérer quelques Mb/s de débit, demandez au service client de supprimer l'option HD gratuite.
De mémoire, cela ne doit pas pouvoir être fait depuis l'espace client.

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Bonjour Xear

Afin de vous venir en aide à propos de la suppression de la hd, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe