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Telecommande décodeur TV4 fonctionne quand elle en a envie

magiknono
contributeur confirmé
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823  

Telecommande décodeur TV4 fonctionne quand elle en a envie

Bonjour , c est très agaçant une télécommande qui réagit de façon aléatoire....j en suis à ma 3e télécommande avec toujours les memes problèmes, fréquemment les touches + ou - changement de chaines ne réagissent plus lorsque je regarde une chaine et que je veux changer ou d un seul coup c est l affolement du système....exemple de la chaine 3 je vais voir toutes les chaines défiler faut que j appuie sur une touche pour stopper ce déroulé  ...mes enregistrements en lecture si je mets en lecture accéléré je ne peux arrêter l avance rapide en appuyant sur lecture ou stop  cela va jusqu'à à la fin de mon enregistrement, sympa....telecommande changée à plusieurs reprises sans résultat, décodeur TV4 changé également, y a que la livebox 4 qui est d origine, de 2016, est ce le maillon faible??? branchement ethernet ,visionnage en ligne directe 3 mètres de distance du décodeur et de la télé, les picots derrière les piles neuves de la télécommande redressés et toujours cette prise de tête journalière....après la résolution du problème orange-canal+ au bout de 4 longues semaines, aucun geste commercial de la part d Orange à part celui d attendre, je remercie la Communauté d avoir permis de faire bouger et avancer les  choses, maintenant  je m attaque à ce problème de télécommande si quelqu'un a une piste je suis preneur ...Cordialement

13 RÉPONSES 13
melet39
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820  

Re: Telecommande décodeur TV4 fonctionne quand elle en a envie

magiknono
contributeur confirmé
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697  

Re: Telecommande décodeur TV4 fonctionne quand elle en a envie

Merci pour ta réponse....meme effet après manipulation de réappairage la télécommande reste muette à certains moments refonctionne normalement un certain temps et retombe en non fonctionnement et ce tous les jours, c est très énervant . Sinon je n ai pas tout compris, le décodeur TV4 c est celui que j ai eu avec mon contrat open jet  est il différent du décodeur Uhd ? cordialement

magiknono
contributeur confirmé
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691  

Re: Telecommande décodeur TV4 fonctionne quand elle en a envie

C est un forfait UP 240go et non jet je rectifie, désolé

 

melet39
#TopMembre
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690  

Re: Telecommande décodeur TV4 fonctionne quand elle en a envie

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
630  

Re: Telecommande décodeur TV4 fonctionne quand elle en a envie

Bonjour @magiknono,

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

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Jµstine
Webconseiller
Webconseiller
598  

Re: Telecommande décodeur TV4 fonctionne quand elle en a envie

Bonjour @magiknono,


👉 Suite à votre message en privé, et votre questionnement sur un potentiel échange de votre Livebox, je pense que cela n'est pas pertinent. 

💡 En effet, celle-ci n'interfère pas avec l'appairage de votre télécommande sur votre décodeur, et n'aura donc pas d'utilité dans la résolution de votre problématique.


🔸 Pouvez-vous me préciser si vous rencontrer le même souci avec la télécommande virtuelle depuis l'application TV d'Orange ?


🔸 Je vous propose de vous échanger votre télécommande actuelle contre un modèle dit "universel".

💡 Ce modèle est moins énergivore, plus simple et robuste, et ne nécessite pas d'appairage.
Cependant, elle ne dispose pas de la fonction vocale et impose de viser le décodeur pour l'utiliser.

👉 Cela vous convient ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞


 Jµstine

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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magiknono
contributeur confirmé
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578  

Re: Telecommande décodeur TV4 fonctionne quand elle en a envie

Bonjour Justine , merci pour votre réponse....Comme je n utilise pas la fonction vocale de la télécommande ainsi que l application Orange du smartphone , le problème persiste quelque soit la télécommande TV4, je suis d accord pour votre telecommande dite universelle et ce dès que possible......Bonne après midi, cordialement Mr Pages  

Corinne_P
Webconseiller
Webconseiller
555  

Re: Telecommande décodeur TV4 fonctionne quand elle en a envie

@magiknono,

Une télécommande universelle va être envoyée à votre domicile.

Je vous invite à rapporter l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange , soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). 

♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! 

À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital »
#PourlaPlanète🌍
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange.

Nous restons à votre disposition et attendons votre retour suite à la réception de la télécommande.

Bonne journée,

 Corinne

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
547  

Re: Telecommande décodeur TV4 fonctionne quand elle en a envie

Bonjour @magiknono 

 

tiens nous au courant après réception

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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