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Telecommande en panne depuis plus d un mois
Depuis quelques semaine ma telecommande orange ( la fine et noir ) ne fonctionne plus du tout, j ai changé les piles,tenté de reapparais la telecommande mais rien n y fait,ça fonctionne toujours pas! Je ne comprend vraiment pas du tout la panne, elle n a subi aucun choc ni quoi que ce soit! Est t il possible d en avoir une autre? Ce problème est t il déjà arriver à quelqu un?
Cordialement
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Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois
bonsoir @Yoann3451
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois
Si un webconseiller passe dans le coin...
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Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois
bonjour @Yoann3451
les webconseillers sont dispo du lundi au samedi de 8h à 20h le lien de chat en bas du message est dispo aujourd'hui
cdt
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Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois
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Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois
bonsoir @Yoann3451
si tu n'as pas la possibilité de chat avec un conseiller,il te reste le 3900
ou le passage d'un webconseiller
bonne soirée
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Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois
Bonjour @Yoann3451
Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Cordialement.
Fredo
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois
bonjour @Yoann3451
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois
bonjour ,
j'ai changé ma télécommande déjà 1 fois , encore en panne , ce matériel ne vaut rien j'aimerai une solution fiable de la part d'orange ,
je me demande si je ne vais pas passer chez free....
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Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois
bonjour @remy1941
as tu vérifié si les piles faisaient bien contact ?
cdt