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[#1]

Bonjour,

Je ne peux plus allumer le décodeur tv orange avec la télécommande. Je peux l’éteindre, changer de chaîne, modifier le volume mais pas l’allumer. Je suis obligé d’allumer à l’aide du bouton marche/arrêt situé derrière le boîtier.

J’ai débranché rebranché, réappairé, changé les piles …rien n’y fait

Auriez vous une solution ?

[#2]

bonjour @Cadichon56 

voir après réinitialisation

suivant ton décodeur
décodeur blanc
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour @Cadichon56 

Si décodeur blanc ou Play :

Appui sur le bouton rouge de la télécommande

Si décodeur noir (TV4 ou TV5)

Appui sur le bouton d'appairage

TV4 à l'arrière du décodeur

TV5 à l'arête du décodeur (le bouton plastique orange)

[#4]

Merci, j’ai déjà effectué ces manœuvres, sans effet …

merci quand même 

[#5]

re @Cadichon56 

retourne sur le lien de réinitialisation de ton décodeur et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#6]

Bonjour @Cadichon56,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

[#7]

bonjour @Cadichon56 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour,

j’ai réinitialisé la box, à priori maintenant ça fonctionne.

merci de votre aide

[#9]

Bonjour,

j’ai réinitialisé la box, à priori maintenant ça fonctionne.

Merci de votre aide

[#10]

bonjour @Cadichon56 

merci du retour

bonne soirée