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Bonjour,

N'ayant pas reçu ma carte TV après mon abonnement à orange, j'ai appelé l'assistance téléphonique pour qu'il m'en envoie une autre. Cependant cela fait maintenant deux semaines et je ne l'ai toujours pas reçu ! On m'avait pourtant indiqué un délai de 5j au maximum.

Je ne sais pas quoi faire surtout que lors de mon abonnemùent je n'ai eu aucun problème pour la réception de mon contrat, cela me parait donc bizarre que seule la carte n'arrive pas chez moi .

Est ce que je dois aller en agence pour obtenir ma carte TV à coup sûr ?

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Bonjour,

Je suppose que vous avez bien reçu le décodeur TV.

Non en boutique on ne pourra pas vous fournir votre carte d'accès TV.

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Oui j'ai absolument tout sauf cette carte tv .

Je vais donc attendre un peu sinon je devrais encore appeler l'assistance téléphonique.

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Y a-t-il d'autre alternative que l'assistance téléphonique ? ou dois-je retenter ma chance aupèrs d'eux.

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Bonjour jbreuil

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe