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Bonsoir j'ai tous qui fonctionne sauf les chaines direct .
E chat me demande de démonté etc puis rien alors on me propose un technicien et que je payerais peux être 69€ ça fais seulement 1 mois que je suis client je regrette déjà surtout de faire paye alors c'est le technicien qui a posé et installer

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salut @Benou57

très vague tout ça, difficile de juger de quoi que ce soit et encore moins de te proposer une solution

Fibre ou ADSL/VDSL?

Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne jamais donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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Bonsoir,

Ne seriez-vous par hasard client Fibre du côté de Montigny les Metz ?

Cordialement

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Je suis de metz allez voir mon post ici https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Plus-de-chaines-en-direct/m-p/1366066#M95581

Ont commence a avoir quelques infos interessantes

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Bonsoir excuses moi.

Je suis client Play fibre
Je dispose d'une livebox 4 , décodeur Tv .
Je suis branché en Ethernet.
J'ai tous débranché rebranché etc
J'ai eu des personnes du Echat et un au téléphone .
Si ils ont un problèmes serveurs pourquoi ils disents rien .
Elle ma juste dit que le technicien allez venir mardi mes j'ai pas reçu sms de confirmation.
69 de frais alors que ma box a 1 mois ...

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Oui magny

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Sa y est tout est revenue verifie pour toi peut etre pas besoin de technicien