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Au secours j ai tout tenté

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bonjour @abimopectore pour commencer

il faudrait peut etre en dire plus

quel décodeur,as tu un message d'erreur etc.....

cdt

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bonjour

aucun code erreur  

toutes les chaines inaccessibles 

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re @abimopectore

as tu quand mème la possibilité de faire une réinitialisation complete de ton décodeur

cdt

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bonjour, j'ai le même problème depuis 14 h et au 3900 on ne me reconnait pas, je ne suis pas cliente d'après mon téléphone fixe (le même depuis 15 ans) ! Je viens de me connecter mais pour combien de temps ? Coupures toutes les minutes et impossible d'avoir quelqu'un pour expliquer mon problème ! J'ai juste eu un employé avec un fort accent, 2 minutes, qui m'a dit que beaucoup de clients appellent depuis ce matin pour la même chose ! On ne me rappelle pas et aucune explication supplémentaire !!

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Bonjour @MariePw @abimopectore @melet39

  Pouvez-vous nous préciser le type de votre décodeur ? En vous aidant si besoin de cette page.

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bonjour et merci de votre réponse, mon décodeur est un Sagem slim UHD 90. La connection semble revenue ? Y a t-il eu un problème interne chez Orange, je ne sais pas ?

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@MariePw

   Si les autres membres de ce fil confirment et que vous ne rencontrez plus ce problème on vadire oui quand au problème interne chez orange... :smileywink:

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bonjour,

depuis le 4 janvier après une coupure chez orange ni tv, ni internet, ni tel je me retrouve tjs sans image " chaîne inaccessible" j ai récupéré internet et le tel depuis le 5. certe je suis tjs en relation avec une conseillère qui m'a changer la livebox et aujourd'hui le decodeur mais tjs rien , elle doit me rappeler ce soir. pour info j ai un decodeur IHD92  et une livebox Play. bon je pense que la prochaine étape c est le tech qui se déplace mais bon si quelqun a une petite idée je suis preneur. sachant que j ai deux décodeurs dans le salon et un dans la chambre et les deux c est pareil chaîne inaccessible.

merci par avance pour la plus petite piste.

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Bonjour @Soupe,

   Depuis cette coupure, avez-vous réinitialisé votre décodeur ? Si oui et sans résultat, tentez la manip suivante dans l'ordre :

1. éteindre et débrancher électriquement le décodeur :
2. idem pour la box ;
3. attendre 5 mn ;
4. rebrancher et allumer le box ;
5. attendre 5 mn :
6. rebrancher et allumer le décodeur.